الرؤية
تُعتبر الرؤية وسيلة للوصول إلى الأهداف العامة التي تسعى الإدارة العامة لتقنية المعلومات لتحقيقها، وذلك بغية رفع إنتاجية وكفاءة العمل والرقي بجودة الخدمات المقدمة للمستفيدين. كما أن هذه الرؤية هي جزء من الرؤية العامة للوزارة وأداة من أدوات تحقيقها.
وبناءً على ما تقدم، فقد تمت صياغة الرؤية الخاصة بالاستراتيجية التقنية لوزارة الزراعة على النحو التالي:
الارتقاء بخدمات قطاعات الوزارة المختلفة ورفع مساهمتها في الناتج الوطني للمملكة من خلال تنفيذ الأعمال والإجراءات ومراقبتها طبقًا للمعايير الدولية المتفق عليها، وذلك باستخدام موارد تقنية المعلومات وإمكانياتها للمساعدة في تحقيق الأمن المستدام؛ الغذائي، والمائي، والبيئي، فضلاً عن التنمية الاقتصادية والتنمية الاجتماعية.
ويأتي كل ذلك اقتداءً بما ورد في القرآن الكريم: (الَّذِي أَطْعَمَهُم مِّن جُوعٍ وَآمَنَهُم مِّنْ خَوْفٍ).
الرسالة:
بناء بيئة عمل تدفع إلى التميز والإبداع والالتزام برفع مستوى كفاءة أداء الأعمال وتنفيذ المهام وفاعليتها، من قِبل الموارد البشرية المؤهلة، مستفيدةً من التقنيات الحديثة لأنظمة المعلومات والاتصالات ومواكبتها.
الهيكل التنظيمي لإدارة تقنية المعلومات
مهام ومسؤوليات الإدارة
تنطلق أعمال الإدارة العامة لتقنية المعلومات في الوزارة من خلال خطة استراتيجية مبنية على أفضل الممارسات والتطبيقات العالمية لدعم الحاجات التقنية لجميع قطاعات أعمال الوزارة بما يتماشى مع أولويات المبادرات والأهداف التي وضعها برنامج التحول الوطني تحقيقًا لرؤية المملكة العربية السعودية 2030.
وعليه، فإن أهم الأعمال المنوطة بإدارة تقنية المعلومات تتلخص فيما يلي:
- دعم تنفيذ مبادرات برنامج التحول الوطني 2020 وتحقيق أهدافه الخاصة بوزارة البيئة والمياه والزراعة التي تصب في سبيل تحقيق رؤية المملكة العربية السعودية 2030.
- تنفيذ مشروع أمن المعلومات والمنشآت، والأمن السيبراني، وأمن أنظمة التحكم الصناعية التابعة للوزارة.
- تنفيذ المشاريع الأمنية الهامة المرتبطة بوزارة الداخلية (المديرية العامة لحرس الحدود) في المنطقة الشرقية، ومنطقة جيزان، وجزيرة فرسان، والتي تشرف على تنفيذها الإدارة العامة لتقنية المعلومات.
- تنفيذ المشاريع الحيوية والمعتمدة في الخطة الاستراتيجية لتقنية المعلومات (أنظمة البنية التحتية، أنظمة تخطيط الموارد الإدارية والمالية GRP، أنظمة الفوترة الذكية، نظام البوابة الإلكترونية الموحد، الخدمات الإلكترونية لقطاعات الوزارة، نظام التجارة الإلكترونية للتمور، البيئة اللاورقية).
- الإيفاء بتنفيذ جميع المهام، والأعمال، والمشاريع اللازمة التي التزمت بها الوزارة فيما يخص التوصيات الخاصة بقياس التحول السابع الصادر من برنامج التعاملات الحكومية الإلكترونية (يسِّر).
- الإيفاء بمتطلبات وتوصيات وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات وبرنامج (يسِّر) لتحسين ترتيب المملكة عالميًا في مؤشر الأمم المتحدة للحكومة الإلكترونية المتوقع صدوره عام 2018م.
- المهام والمسؤوليات العديدة المتعلقة بأعمال دمج وزارة البيئة والمياه والزراعة.
أهم وظائف الأقسام في الإدارة
فيما يلي وصف لمسؤوليات أهم أقسام الإدارة
الاستراتيجية، والبنية المؤسسية، والامتثال
يعتبر المنظور الاستراتيجي من أهم العوامل التي تتبناها المؤسسات لإنجاح أعمالها والارتقاء بها. وقد جاء تبني المنظور الاستراتيجي من طرف الوزارة تماشيًا مع رؤيتها المتوائمة مع رؤية المملكة العربية السعودية 2030 وما انبثق عنها من مبادرات وأهداف.
وعليه، فإن الاستراتيجية والبنية المؤسسية في الوزارة تهتم بما يلي:
التخطيط الاستراتيجي:
• تطوير وتحديث الخطة الاستراتيجية لإدارة تقنية المعلومات وملاءمتها لرؤية المملكة العربية السعودية 2030 وبرنامج التحول الوطني 2020.
• الإشراف على تنفيذ خارطة الطريق لمبادرات الخطة الاستراتيجية ومتابعته.
• تحديث وتطوير التطبيقات، والبنية التحتية، والخدمات المقدمة.
• تقديم الخدمات الاستشارية فيما يتعلق بالميزانية المتوقعة لتنفيذ خارطة الطريق لمبادرات الخطة الاستراتيجية.
• الإشراف على تعريف وتنفيذ أدوات مراقبة الأداء (Strat&Go) من خلال تعريف مؤشرات لقياس الأداء (KPI’s) وبطاقات الأداء المتوازن (Balanced Score Card).
الحوكمة:
• وضع السياسات، والإجراءات، والمعايير الخاصة بحوكمة عمليات إدارة تقنية المعلومات.
• تطبيق وتخصيص أبرز وأفضل الأطر العالمية لحوكمة عمليات إدارة تقنية المعلومات (COBIT, ITIL, SGVM, etc.).
• تصميم قوالب نموذجية لمخرجات المشاريع.
• التأكد من موافقة الحوكمة للمعايير العالمية.
إدارة خدمات تقنية المعلومات (ITSM)
• العمل على تحسين الخدمات وإجراءات الأعمال بالوزارة.
• تحسين بيئة العمل لجميع نطاقات إدارة التقنية (البنية التحتية، التطبيقات، الخدمات الإلكترونية).
• تصميم "العمليات وإجراءاتها" اللازمة لإدارة، ودعم، وتشغيل البيئة التقنية الكلية بالوزارة (دعم البنية التحتية، الشبكات، التطبيقات، البيانات، العملاء...).
إدارة الجودة
• ضمان تنفيذ وتطبيق معايير، وسياسات، وإجراءات الحوكمة.
• مراجعة مخرجات المشاريع.
• التحسين المستمر على القوالب والنماذج لمخرجات المشاريع.
• ضبط أعمال، وإجراءات، وعمليات إدارة المشاريع والأعمال بإدارة التقنية.
المشتريات
• تطوير كراسات المشاريع التقنية.
• مراجعة، وتقييم، وتقديم التوصيات فيما يخص العروض المقدمة من قِبل المزوِّدين.
نقل المعرفة
• تبادل خبرات الأعمال مع مندوبي الوزارة في المجالات المختلفة (التخطيط الاستراتيجي والحوكمة، التطبيقات، أمن المعلومات، إدارة المشاريع، إدارة الخدمات والبنية التحتية).
• عقد وِرَش عمل، وبرامج توعية، ودورات تدريبية لموظفي الوزارة في مختلف مجالات التقنية.
إدارة المشاريع
تهتم إدارة المشاريع، من خلال مكتب المشاريع، بما يلي:
• تحويل المبادرات المخطط لها من قِبل إدارة تقنية المعلومات إلى مشاريع فعلية ضمن مسار تنفيذي واضح.
• ضمان تلبية المشاريع للأطر الزمنية وتحقيق أهداف العمل والبقاء ضمن الميزانية المرصودة.
• المراقبة الفعَّالة للمشاريع والتأكد من موافقتها للمعاير المتفق عليها من خلال عمليات تدقيق منتظمة.
• ضمان العمليات الفنية وتحقيق أهداف الأداء التشغيلي.
• إدارة العقود، ومراقبة أدائها، وضمان التزامها باتفاقيات مستوى الخدمة.
• مراقبة جودة الخدمات وضمان تسليم مستويات الجودة المستهدفة.
• متابعة تنفيذ طلبات تطوير الخدمات مع الفِرَق ذات الصلة.
• ضمان أن التطبيقات (بما تحويه من شاشات وتقارير) خالية من العيوب والمشاكل (Application Testing).